Certificering en cliënttevredenheid

Certificering

RIBW Arnhem & Veluwe Vallei is in het bezit van het certificaat NEN 15224 (gebaseerd op ISO 9001), ook wel ISO Zorg en Welzijn genoemd. Hier vind je meer informatie. 

 

Cliënttevredenheid

We vinden het erg belangrijk om te weten hoe u als cliënt onze begeleiding ervaart. Daarom voeren we elke twee jaar een cliëntwaarderingsonderzoek uit. Daarmee krijgen we inzicht in hoe we onze begeleiding en organisatie verder kunnen ontwikkelen om de ondersteuning te verbeteren en aan te sluiten op de behoeften van onze cliënten.

Onze cliënten geven ons een goede waardering. Cliënten uit beschermd wonen geven ons een 7,6 en cliënten die ambulante begeleiding van ons ontvangen geven ons een 8,2 (2018).