Je browser is verouderd en geeft deze website niet correct weer. Download een moderne browser en ervaar het internet beter, sneller en veiliger!

Certificering en cliënttevredenheid

Bij ons mag je de best mogelijke begeleiding verwachten. We werken hier hard aan. Dit is voor ons een continu proces.

Een vrouw buigt zich over een tafel en werkt geconcentreerd aan een project met papieren en notities. Op de tafel staan glazen en liggen stiften.

Gecertificeerd volgens NEN-EN 15224:2017

In alles wat we doen, staat de cliënt centraal. We hebben onze processen daarop ingericht. Onze werkwijze is goedgekeurd voor de norm NEN-EN 15224, die is gebaseerd op de ISO 9001. De norm wordt ook wel ISO Zorg en Welzijn genoemd. In 2024 ontvingen we van de externe auditoren van LRQA een herbeoordeling van ons kwaliteitscertificaat.

Cliënttevredenheid

Wat vind je van ons? Dat willen we graag weten. Daarom houden we eens in de 2 jaar een cliënttevredenheidsonderzoek. Ook vragen we je om jouw mening tijdens begeleidingsgesprekken en evaluatiegesprekken. Met jouw hulp verbeteren we onze begeleiding en onze organisatie steeds verder en sluiten we nog beter aan op jouw wensen en behoeften.

In 2022 gaven cliënten ons gemiddeld een 8,1:

  • Cliënten beschermd wonen: 7,8
  • Cliënten ambulante begeleiding: 8,3

Verhalen van cliënten

Hier voel ik me veilig en dat is heel belangrijk voor mij

Wanneer je de woning van Bert binnenkomt, waan je je direct in een museum. Overal waar je kijkt zie je bijzondere schilderijen, beelden of andere prachtige objecten. Van een opgezette vogel of twee hondenbeelden, je kijkt je ogen uit!

Lees het verhaal
Man met een zwarte pet en glimlach zit in een kleurrijke kamer met planten en kunstwerken aan de muur.

Door de muziek en de plek waar ik woon, voel ik me gelukkig!

Sylvester woont zelfstandig met begeleiding. “In de gezamenlijke huiskamer kan ik altijd terecht voor een kop koffie en een praatje. Door de muziek en de plek waar ik woon, voel ik me gelukkig!”

Lees het verhaal

Over twintig jaar kan ik aan een robot vragen om een kopje koffie, of een goeie mop

Zie je het voor je? Tessa de robot die je eraan herinnert dat het tijd is voor je medicijnen. Of de Happybot die vraagt hoe het met je gaat. Hilko Osterloh, cliënt bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei is enthousiast. Het liefst gaat hij er vandaag nog mee aan de slag.

Lees het verhaal
Hilko Osterloh houdt de Happyrobot vast in zijn hand. Hij zit in een gezellige binnenruimte en kijkt lachend naar de camera.

Heb je vragen of wil je meer weten?

Neem gerust contact met ons op!

(Optioneel)
(Optioneel)