Klachten

Soms loopt het anders dan je had gehoopt. Misschien ben je niet tevreden over je begeleiding, of is er iets wat je niet goed durft of kunt bespreken met je begeleider. Dat is vervelend, en we willen je graag helpen om dat op een goede manier aan te pakken.

Je hoeft het niet alleen te doen. Er zijn verschillende mensen die met je mee kunnen denken en je kunnen ondersteunen.

Cliëntvertrouwenspersoon

Wil je even sparren of weet je niet goed wat je met je situatie aan moet? Dan kun je contact opnemen met Marianne van der Heijden, onze cliëntvertrouwenspersoon. Zij luistert naar jouw verhaal en denkt met je mee over een oplossing. Ook kan zij je helpen bij een eventuele klachtenprocedure. De cliëntenconsulent bereik je op 026-4424236.

Familievertrouwenspersoon

Ben je naasten of familie van een cliënt en heb je vragen of zorgen? Dan kun je terecht bij de familievertrouwenspersoon.

Wij doen er alles aan om je zo goed mogelijk te ondersteunen. Mocht er toch iets misgaan, ben je niet tevreden of komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij onze klachtenfunctionaris. Dit kan via klachtenfunctionaris@adviespuntzorgbelang.nl of via 06-53885459.